TERMES I CONDICIONS ESTÀNDAR DE VENDA

¡Bienvenido a la tienda online de Merceria Casa Stich!

Al acceder y utilizar nuestra tienda online, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, revisa detenidamente esta información antes de realizar cualquier compra. 

**1. Información General**-Merceria Casa Stich se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar cualquier parte de estos Términos del Servicio sin previo aviso.- Al realizar una compra, confirmas que eres mayor de 18 años o que cuentas con la supervisión de un adulto.

**2. Productos y Precios**- Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de nuestros productos, pero no garantizamos la exactitud de dicha información.- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios, cancelar o rechazar pedidos en caso de errores en la información del producto o precios.

**3. Proceso de Compra**- Al realizar una compra, aceptas proporcionar información precisa y completa, incluyendo información de pago válida.- Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por diversas razones, incluyendo limitaciones en inventario, errores en la información del producto o fraude.

**4. Pagos y Facturación**- Aceptamos varios métodos de pago seguros. Al realizar una compra, aceptas los términos y condiciones de los proveedores de servicios de pago utilizados.- Te comprometes a proporcionar información de facturación precisa y actualizada.

**5. Envío y Entrega**- Nos comprometemos a enviar los productos en el plazo indicado en la página según las condiciones de cada producto. Sin embargo, no garantizamos plazos de entrega específicos, ya que están sujetos a variaciones logísticas y circunstancias imprevistas.- Serás responsable de proporcionar la dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables de productos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

**6. Devoluciones y Reembolsos**- Consulta más abajo nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de devolución o reembolso.

**7. Privacidad y Seguridad**- Respetamos tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

**8. Comentarios y Comunicación**- Agradecemos tus comentarios y comentarios sobre nuestros productos y servicios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de eliminar o modificar contenido que consideremos inapropiado.

**9. Ley Aplicable**- Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes vigentes en la UE. Cualquier disputa que surja estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la UE.

Política de Envío y Devolución

Última actualización: 5/11/2024

En Merceria Casa Stich tienda online, nos comprometemos a proporcionarte un servicio de envío confiable y a ofrecer la opción de devolución conforme a las leyes de la Unión Europea. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, tiempos de entrega, tarifas y el derecho de devolución.

1. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan y envían dentro de [1-2 días hábiles] tras recibir la confirmación de pago.
• Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, si está disponible.

2. Métodos y Tarifas de Envío

• Ofrecemos diferentes opciones de envío en toda la Unión Europea:
  • Envío estándar: [Desde un costo gratuito en pedidos dependiendo de un monto específico]
  • Envío express: [Costo adicional y plazo de entrega más rápido]
• Las tarifas de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar tu pedido.

3. Tiempos de Entrega

• Envío estándar: [5-10 días hábiles, en función de la ubicación].
• Envío express: [1-2 días hábiles, en función de la ubicación].
• Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, clima o restricciones locales.

4. Envíos Internacionales dentro de la Unión Europea

• Realizamos envíos a todos los países de la UE. Los clientes son responsables de asegurarse de que el pedido cumple con las regulaciones aduaneras locales.
• Impuestos y aranceles adicionales: Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente.

5. Derecho de Desistimiento (Devolución)

Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra y devolver los productos sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Para solicitar una devolución: Contacta con nosotros en tienda@merceriacasastich.com dentro de los 14 días desde la recepción de tu pedido, indicando tu intención de devolverlo.
• Condiciones para la devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original, junto con todos los accesorios incluidos.
• Reembolso: Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, emitiremos un reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra inicial. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

6. Problemas con el Envío

• Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, contáctanos en [email de contacto] con tu número de pedido para que podamos verificar su estado.
• Pedidos dañados o incorrectos: Si recibes un pedido dañado o incorrecto, notifícanos de inmediato. Conserva el embalaje original y envíanos fotos del estado del producto para poder asistirte.

7. Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta sobre envíos, devoluciones o cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en help@merceriacasastich.com.

Gracias por elegir Merceria Casa Stich. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra!